Chatbot
Der Chatbot ROBin liefert Ihnen Informationen, die im Internetauftritt der Regierung von Oberbayern bisher nur über die Suche oder das Navigationsmenü abrufbar waren. Soweit Antworten nicht in den Datensätzen hinterlegt sind, werden sie unter Berücksichtigung sämtlicher Seiteninhalte KI-generiert ausgegeben. Unterstützt wird außerdem die Übersetzung in Englisch.
Der Chatbot der Regierung von Oberbayern lässt sich von jeder Seite dieses Internetauftritts aufrufen. Nach Anklicken des Chatbot‐Icons können Sie Ihre Frage stellen.
Regeln zur Nutzung des Chatbots
Für eine effektive Funktionalität des Chatbots beachten Sie bitte folgende Faustregeln.
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Geben Sie keine persönlichen Daten wie Namen, Adressen, Telefonnummern, Bankdaten oder Passwörter ein. Solche Informationen sind vertraulich und fallen unter den Datenschutz.
Anfragen zum Stand Ihres Antragsverfahrens kann der Chatbot nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner im zuständigen Sachgebiet.
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Je präziser die Frage, desto besser kann Ihnen der Chatbot helfen. Beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Eingabe so eindeutig wie möglich in einem Satz
- Verwendung konkreter Begriffe
- Nur eine Frage pro Eingabe
Sollte eine Antwort noch nicht zufriedenstellend sein, versuchen Sie es bitte mit einer umformulierten Frage erneut. Der Chatbot lernt so aus Ihrem Feedback.
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In der Regel liefern bereits die KI-generierten Antworten des Chatbots hilfreiche bzw. zutreffende Informationen. Da es aber gelegentlich auch fehlerhafte oder missverständliche Interpretationen geben kann, ist eine Überprüfung der Antworten sinnvoll.
Wenn eine Antwort nicht aus den Datensätzen (vorgefertigte Frage-Antwort-Paare) stammt, ist sie KI-generiert und nicht qualitätsgesichert. Der Chatbot weist darauf durch verlinkte Angabe der verwendeten Quellen (z.B. 1, 2, 3) hin. Vergewissern Sie sich besonders in diesen Fällen, dass die Angaben für Ihren Anwendungsfall zutreffend sind.
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Der Chatbot ist zwar jederzeit verfügbar, eignet sich aber nicht zur Unterstützung in Notfällen sowie zur rechtlichen oder medizinischen Beratung. Die Antworten sind nicht rechtsverbindlich.
Wenden Sie sich in Notsituationen an geschulte Fachkräfte wie Polizei (110), Feuerwehr oder Rettungsdienste (112).
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Der Chatbot lernt nicht nur aufgrund der Anfragen, sondern auch durch Ihre Rückmeldung dazu. Mit dem Symbol „Daumen hoch“ oder „Daumen runter“ können Sie im Chatverlauf Ihre Bewertung abgeben und auch in der Feedback-Funktion Ihre Beurteilung hinterlassen.
Sie können Ihren Eindruck auch per E-Mail an chatbot@reg-ob.bayern.de mitteilen. Alle Hinweise werden ausgewertet und helfen bei der Weiterentwicklung des Chatbots.
Digitaler Wegweiser
Die Regierung von Oberbayern nutzt den datenschutzkonformen Chatbot der viind GmbH. Er beantwortet häufig gestellte Fragen zu den Zuständigkeiten und Leistungen der Staatsverwaltung auf Landesebene, soll die Kommunikation vereinfachen sowie den Zeitaufwand in Antragsverfahren reduzieren.
Der Chatbot wurde im Juni 2026 in Betrieb genommen. Auch wenn die Zuverlässigkeit von Chatbots recht hoch ist, können Fehler in den Antworten insbesondere bei mehrdeutigen Begriffen noch vorkommen.
Die Regierung von Oberbayern verspricht sich von der KI‐Unterstützung eine Entlastung bei häufig gestellten Fragen und Standardauskünften. Für komplexe Anfragen, die sich nur im persönlichen Gespräch klären lassen, können Sie gerne die in unserem Webauftritt bereitgestellten Kontaktdaten der entsprechenden Ansprechpartner nutzen.
Der Chatbot speichert nur notwendige Informationen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, und beachtet dabei die geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Nutzung des Chatbots ist kostenlos.
Technische Störungen können Sie an chatbot@reg-ob.bayern.de melden.